追求寧靜、安全、方便的生活,是物業小區業主的一種正常的選擇,也是物業服務之所以能出現并興旺的理由之一。由于居住者來自四面八方,大都互不相識,尋求相互依賴、尋求群體保護的心理增加,而這種群體都是互不相識的個體組成的,因此尋求物業安全保護心理明顯增強。因此,做好物業管理、物業服務是平頂山山海物業服務有限公公司同時也是業主追求的重要目標致意。
    一、保安服務的內容
    物業管理的保安分為防范管理、消防管理和道路交通管理三大部分。
    1、防范管理。防范管理是指物業管理公司為防盜、放破壞、防流氓活動、防意外及人為突發事故而對所管理物業進行的值勤、監視、巡邏等一系列管理活動。防范的對象主要是人為造成的事故與損失。
    為了達到物業區域防范管理的目的,必須從防范管理的“硬件”和“軟件”兩方面下功夫。硬件是指根據防范管理工作的實際需要所必須配備的一套硬件設施;軟件是指物業管理公司內部的專職保安人員及其實現防范管理所采取的一系列措施、規定和制度。
    2、消防管理。消防管理包括防火和滅火兩個方面。物業管理消防工作的重點應放在:防患于未然,即將防火工作做在前頭,并從人力、物力、技術等多方面做好隨時滅火的充分準備;火災火情發生后,采取措施將損失降低到最小。
    物業消防管理的主要內容有:消防宣傳教育;消防隊伍建設;消防制度的制定;消防設施、器材的配置及管理;火情發生后的處置措施等五個方面。
    建立一支以物業管理公司人員為主、業戶為輔的高素質的專群結合的義務消防隊伍,是落實區域消防工作的組織保證。其任務是進行消防值班、消防檢查、消防培訓、消防器材的管理與保養、協助公安消防隊的滅火工作等。
    3、道路交通管理。道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、車輛管理和停車場管理四個方面,如圖。 
    道路管理 指對物業管理區域內道路設施進行日常管理,對非法占用道路的行為進行糾正和處罰。
    交通管理 其任務是正確處理人、車、路的關系,在可能的情況下做到人車分流,保證物業管理區域內交通安全、暢通,其重點是機動車行車管理。
    車輛管理 包括機動車、摩托車、自行車的管理,主要職責是禁止亂停亂放和防止車輛丟失、損壞。
    停車場管理 停車場分地面停車和地下停車庫兩大類,其管理任務主要是對場內的車位劃分、行駛標志、進出車場車輛、存放車輛的防損和防盜工作進行管理。
    二、保安服務要求
    1、安全。安全是物業管理服務的第一需求,也是保安服務的第一需求。物業管理公司應該樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。
    2、有序。在物業區域里,業戶不僅需要物業的設施設備運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。
    3、親情。物業管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業戶與社會公眾來說應充滿親情。物業管理公司的保安人員應像管家一樣愛護業戶與業戶的財產,為業戶提供力所能及的服務,讓業戶有“遠親不如近鄰”的感覺。
    4、形象。保安服務是物業的第一印象,好的物業保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高物業的檔次,使業戶有安全感。而且,保安服務形象可增加物業在社會公眾中的印象,使物業保值增值,使物業管理公司得到良好的口碑。